【退換貨與退款說明】
退換貨須知
- 根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益（由您收到貨的次日起起算，含國定例假日），鑑賞期非試用期，商品本身需要全新且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。超過七天恕無法接受退換貨（包含貨品如有短少，亦無法為您補寄）。
- 商品無法部分退貨，退貨商品必須保持完整性，將所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等妥善包裝並完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，務必請拍照錄影存證以保障自身權益，如有非人為因素所致之商品損毀或運輸過程造成包裝破損不完整的情形：
- 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配寄送人員反應，同時也可以與我們聯絡，協助我們了解物流公司配送狀況。
- 若非上述原因，請立即聯絡本公司客服人員，我們將進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若7日內無立即反應，恕不接受退換。
退換貨流程
- 您可以來電049-2300686或透過本網站與我們聯絡，請留下您的訂購人姓名、聯絡電話與訂單編號，並請簡單敘述您是要換貨還是退貨與所遇到的問題，或者是登錄「首頁>我的帳戶>訂單查詢>申請退貨」並填妥相關資料，我們將有專人儘速與您聯絡、辦理退╱換貨事宜。
- 請您備妥商品：
- 退貨｜請將商品（包含所有贈品）、出貨單及紙本發票等所有資料一併包裝。
- 換貨｜請將商品及出貨單完整包裝（不需附回發票）。
- 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。寄件運費為消費者自行負擔之費用，退款時將不會退還。若退換貨原因可歸咎於本公司，換貨之運費將由本公司負擔。
關於退款
- 退款方式將根據付款方式而有所不同
- 若您使用【信用卡付款】將退刷信用卡。
- 若您使用【全家超商取貨付款】或【貨到付款】將退款至您指定銀行帳戶中。
- 退款時間
- 收到退回商品確認無誤後，將於7-10個工作天進行退款流程。
- 信用卡退刷流程需2-3個工作天，如逾結帳日則可能先請款隔月退刷，刷退後實際到帳時間須以發卡銀行工作程序為主，要請您留意帳單，或是向發卡行詢問。
- 以上日期如遇假日將會順延。
注意事項
- 本公司商品消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益，但猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整（請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退換貨。
- 組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回，到貨超過七天以上的商品（以收到貨日為憑／超商以取貨日為憑），恕不接受退換。
- 商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同零配件、贈品、使用手冊、註冊回函…等，勿缺件，外盒勿損毀，請以本公司寄送時的原始包裝再原封備妥，若便利包裝袋已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退換貨或視損毀程度折扣退款金額。
- 瑕疵品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
- 若有下列情形之一，恕無法提供退／換貨服務：
- 已落地穿過，鞋底或鞋面有磨損。
(試鞋時請於室內軟墊上)
- 鞋面髒污無法清理。
- 鞋子已經楦過。
- 鞋子附屬之配件、鞋盒、贈品短缺。
- 將託運單直接黏貼於鞋盒上或在鞋盒上書寫文字，造成鞋盒毀損。
(若外層便利袋已遺失或不能使用，請用其他袋子包裝鞋盒即可)
- 收到商品起超過七日。
- 人為疏失導致鞋子損壞。
〈如有任何爭議，本公司保留最終決定權〉
